PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) hanno per oggetto i contratti di compravendita business to business eseguiti tramite modalità telematiche, dei prodotti presentati sul sito www.famispa.com o altro specifico indirizzo che fosse adottato da Fami S.r.l. (“Sito”) appartenente alla medesima Fami s.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Rosà (VI), Via Stazione Rossano n. 13, partita IVA e codice fiscale 03498610249, e-mail info@famispa.it.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003) e dalla legge italiana e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet (Vendita Online), in cui l’acquirente è qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce in nome e per conto di una società, ente, associazione, in possesso di regolare numero di partita IVA, con sede nel territorio nazionale italiano.
1. DEFINIZIONI
1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione le seguenti definizioni:
a) Venditore: Fami s.r.l.
b) Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce in nome e per conto di una società, ente, associazione, in possesso di regolare numero di partita IVA.
c) Condizioni Generali di Vendita Online: sono le norme che regolano il contratto di vendita stipulato dal Venditore e dal Cliente tramite l’utilizzo del Sito www.famispa.com
d) Sito o Sito Web: si intende il sito web www.famispa.com appartenente al Venditore, o altro specifico indirizzo che fosse adottato da Fami S.r.l., nel quale il Cliente può effettuare gli acquisti online.
e) Ordine: ordine di acquisto inviato dal Cliente tramite l’utilizzo del Sito del Venditore, attraverso l’utilizzo della procedura d’ordine indicata sul Sito web www.famispa.com e all’art. 5 del presente Contratto.
f) Conferma d’Ordine: messaggio inviato a mezzo e-mail dal Venditore con il quale comunica al Cliente l’accettazione dell’Ordine effettuato sul sito www.famispa.com.
g) Contratto: la vendita conclusa on line tra il Venditore e Cliente.
h) Prodotto/i: i prodotti descritti nel Sito Web acquistabili dal Cliente.
i) Parte/i: il Cliente e /o il Venditore.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli orini relativi all’acquisto dei prodotti tramite l’utilizzo del sito www.famispa.com effettuati dai Clienti.
2.2 Oggetto del contratto è la compravendita dei Prodotti che il Venditore mette in vendita sul sito www.famispa.com.
3. PRODOTTI
3.1 Per ogni Prodotto è possibile visualizzare una scheda informativa on una o più immagini e le caratteristiche del prodotto.
3.2 Le informazioni sui Prodotti potrebbero subire modifiche nel corso del tempo, senza che ciò possa costituire elemento di contestazione.
3.3 Il Venditore può eliminare e/o sostituire i Prodotti descritti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. PREZZI
4.1 I prezzi dei Prodotti inseriti nel Sito sono espressi in Euro e sono al netto di IVA, se non altrimenti indicato.
4.2 I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito possono essere aggiornati e quindi possono subire variazioni. Il Cliente acquisterà i Prodotti al prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Le variazioni non costituiscono elemento di contestazione.
4.3 I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma vengono calcolati e chiaramente indicati prima dell’effettuazione del pagamento. Nel caso di Ordine con importo maggiore o uguale ad euro 250, iva esclusa, la spedizione è gratuita.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 Condizione indispensabile per l’acquisto è la previa registrazione del Cliente sul sito www.famispa.com, con contestuale presa visione e accettazione delle presenti Condizioni nonché attribuzione di codice identificativo e password da inserire successivamente negli appositi campi prima di ogni acquisto.
5.2 Il Cliente prende atto che Fami s.r.l. non accetterà ordini inoltrati (i) da soggetti che non siano Clienti registrati come sopra indicato, (ii) da soggetti che non siano Clienti come definiti all’articolo 1.1 lettera b), oppure (iii) a mezzo e-mail ordinaria da Clienti senza la loro preventiva registrazione sul sito www.famispa.com
5.3 Fami s.r.l. è libera di aggiornare, integrare o modificare le presenti condizioni generali di vendita, con efficacia per le vendite perfezionate successivamente alla loro pubblicazione sul Sito, che costituisce comunicazione delle modifiche ai Clienti, registrati e non.
5.4 Il Cliente dichiara che la compilazione del form per la registrazione ed i successivi acquisti saranno effettuati da soggetti con poteri di vincolare il Cliente stesso.
5.5 Il Cliente si impegna a non cedere a terzi il proprio codice identificativo e la password e a conservarli con la massima cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile della loro custodia e del loro utilizzo. Il Cliente, pertanto, accetta sin d’ora come propri tutti gli ordini inviati a Fami s.r.l. con il codice identificativo del Cliente stesso e la sua password, nonché la fattura che verrà emessa con i dati inseriti dal Cliente.
5.6 Le presenti Condizioni devono essere esaminate dal Cliente prima di ogni acquisto e si intendono integralmente conosciute e incondizionatamente accettate con l’apposizione da parte del Cliente del flag nel relativo campo di presa visione e accettazione sul Sito. il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti Condizioni, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
5.7 Il Cliente dovrà inoltrare l’Ordine di acquisto seguendo diligentemente e scrupolosamente le indicazioni e le procedure descritte sul Sito. Il Cliente potrà selezionare i Prodotti da acquistare inserendoli nel “Carrello Virtuale”, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Durante la fase di formulazione dell’Ordine e fino all’inoltro dello stesso, il Cliente potrà modificare i dati inseriti.
5.8 Il contratto di vendita si intenderà perfezionato tra il Cliente e Fami s.r.l. con l’attivazione da parte del Cliente stesso del comando “inoltra l’ordine”, al completamento della procedura.
5.9 Il Cliente potrà annullare e cancellare l’Ordine entro 24 ore dal ricevimento della Conferma d’Ordine, senza addebito di alcun costo. Per annullare e/o cancellare l’Ordine il Cliente dovrà accedere al proprio account nella propria area riservata, alla sezione “Annulla ordini”.
5.10 Il Venditore, ricevuto l’Ordine, invierà una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente la conferma del ricevimento dell’Ordine. La Conferma d’Ordine riepilogherà il numero dell’Ordine, la data di acquisto, i dati del Cliente, i Prodotti scelti dal Cliente, i relativi prezzi, le spese di spedizione, la data di consegna, il luogo di consegna indicato dal Cliente ed il tipo di modalità e i termini di pagamento.
5.11 L'esecuzione dell’Ordine è condizionata al pagamento integrale, con le modalità previste nel successivo articolo 6, del prezzo da parte del Cliente nonché, fatto salvo quanto previsto dal successivo articolo 5.13, alla disponibilità dei Prodotti a magazzino. Conseguentemente, il mancato pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente ovvero, fatto salvo quanto previsto dal successivo articolo 5.13, la mancanza di disponibilità dei Prodotti a magazzino, comporteranno l'automatica risoluzione del Contratto comunicata al cliente con un messaggio a mezzo e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo.
5.12 Resta in ogni caso ferma la facoltà di Fami S.r.l. di non dare esecuzione all’ordine del Cliente qualora, a seguito di controlli successivi al suo ricevimento, risultino ritardi di pagamento o altri inadempimenti del medesimo Cliente relativi a ordini precedenti; di tale sospensione Fami S.r.l. darà comunicazione al Cliente mediante e-mail, avvisandolo che la sospensione permarrà fino alla regolarizzazione della posizione debitoria del Cliente.
5.13 Il Venditore non garantisce la completa disponibilità dei Prodotti inseriti sul Sito. Nel caso di sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, il Venditore provvederà a comunicarlo tempestivamente al Cliente via messaggio a mezzo e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente e, se possibile, proporrà un Prodotto alternativo. In Caso di impossibilità di dar seguito alla consegna dei Prodotti ordinati perché non disponibili, il Cliente avrà diritto alla restituzione integrale delle somme versate.
5.14 Il modulo dell’Ordine sarà archiviato presso la banca dati di Fami s.r.l. per il periodo di tempo necessario all'evasione dell’ordine.
6. MODALITA’ DI PAGAMENTO, FATTURE, RISERVA DI PROPRIETA’
6.1. Il Cliente dovrà pagare i Prodotti, utilizzando una delle seguenti modalità: carta di credito o bonifico bancario.
6.2 Il pagamento tramite carta di credito dovrà essere effettuato secondo le indicazioni indicate sul Sito e le carte di credito accettate dal Venditore sono: Visa, American Express, MasterCard e Maestro. Il Cliente indicando come modalità di pagamento la carta di credito autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare nella stessa l’importo della spesa sostenuta.
6.3 Il pagamento tramite bonifico bancario differisce l’esecuzione del contratto al momento dell’effettivo accredito nel conto corrente del Venditore. Il Cliente riceverà nella Conferma d’Ordine le coordinate bancarie del Venditore sul quale effettuare il pagamento; nella causale dovrà inserire la ragione sociale dell’azienda ed il numero di ordine.
6.4 Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti, compresi i costi di spedizione e i costi relativi alla modalità di pagamento prescelta, contestualmente all’inoltro dell’Ordine in caso di pagamento mediante carta di credito. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, invece, il Cliente dovrà pagare entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della Conferma d’Ordine in cui saranno indicati gli estremi bancari su cui effettuare il pagamento. Nel caso di mancato pagamento, il Venditore non provvederà alla spedizione dei Prodotti fino al pagamento integrale degli stessi. In caso di pagamento tramite carta di credito, il Venditore provvederà all’addebito dell’importo dovuto entro la data di spedizione dei Prodotti.
6.5 In caso di ritardo nel pagamento saranno dovuti dal Cliente gli interessi di mora a norma del D.lgs. 231/2002 e sue successive modifiche.
6.6 I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale degli stessi comprese le spese di spedizione e quelle relative alla modalità di pagamento prescelta. Il Cliente si impegna ad astenenersi dal porre in essere comportamenti o atti tali da impedire l’esercizio del diritto di riserva di proprietà da parte del Venditore. Nel caso in cui il Cliente impedisca l’esercizio del diritto di riserva di proprietà da parte del Venditore, costui avrà diritto di revocare con effetto immediato tutti gli ordini accettati e non ancora eseguiti con la spedizione dei Prodotti.
7. CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 All'atto della spedizione dell'Ordine, il Venditore invierà un messaggio di conferma spedizione a mezzo e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente.
7.2 Il Prodotto verrà spedito, a cura del Venditore, con i seguenti termini: (i) entro 10 giorni dal ricevimento dell’Ordine nel caso di disponibilità a magazzino della merce; (ii) entro 20 giorni dal ricevimento dell’Ordine qualora non vi sia la disponibilità a magazzino della merce. I predetti termini restano puramente indicativi e non sono termini essenziali. La spedizione effettuata dal Venditore è da intendersi in un’unica sede che verrà indicata dal Cliente durante la procedura di acquisto on-line.
7.3 Il termine di consegna specificato nella Conferma d'Ordine è da ritenersi indicativo. Eventuali ritardi non potranno quindi dar luogo a risarcimento danni o risoluzione anche parziale del Contratto.
7.4 Nel caso di assenza del Cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato, il corriere lascia un avviso oppure contatta telefonicamente il Cliente per accordarsi per una seconda consegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine la merce rientrerà nei magazzini di Fami, con addebito delle relative spese a carico del Cliente.
7.5 Il Venditore non è responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, terremoti, allagamenti, guerre, pandemie, insurrezioni. Il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.
8. RESPONSABILITA’
8.1 Il Cliente rimane l’unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei suoi dati identificativi e comunque di ogni dato inserito sul Sito e/o nel form dell’Ordine, segnatamente con riferimento al Prodotto ordinato, con esclusione di qualsivoglia responsabilità di Fami S.r.l..
8.2 Fami s.r.l. declina qualsiasi responsabilità per le informazioni, documenti e materiali eventualmente immessi da terzi nel Sito, anche qualora tali contenuti siano messi a disposizione del Cliente nell’ambito di un servizio pubblicitario offerto da Fami s.r.l..
8.3 Il Cliente riconosce che Fami s.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso il Cliente stesso per la sospensione o l’interruzione, indipendente dalla sua volontà, del funzionamento del Sito.
8.4 Il Cliente riconosce che Fami s.r.l. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza.
9. RECLAMI
9.1 Al momento del ricevimento dei Prodotti e prima di firmare il documento al corriere che consegna la merce, il Cliente dovrà verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di trasporto, lo stato fisico dei pacchi controllando che questi non siano stati manomessi e/o danneggiati. Per qualsiasi problema riscontrato il Cliente dovrà apporre la dicitura “Accettato con riserva”, inserendo il motivo direttamente sul documento di consegna (ad esempio: collo mancante, collo rotto, collo manomesso, ecc). Entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti, il Cliente dovrà inviare al Venditore, tramite messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo assistance@famispa.it, copia della bolla di consegna e relativo rilievo fotografico, fornendo informazioni dettagliate sulle condizioni dei Prodotti e sulla natura dei difetti rilevati.
9.2 Fatti salvi i termini di durata della Garanzia offerta dal Venditore di cui all’articolo 10, eventuali reclami relativi a difetti non individuabili mediante un diligente controllo al momento della presa in consegna dei Prodotti (vizi e difetti occulti) dovranno essere indicati dettagliatamente a cura del Cliente accedendo al proprio account nella propria area riservata, alla sezione “Reclami”, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data della scoperta del difetto.
9.3 Qualsiasi Prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure ed ai termini qui sopra indicati viene considerato approvato ed accettato dal Cliente.
9.4 Non è ammesso il diritto di recesso.
10. GARANZIA
10.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore.
10.2 La durata della garanzia per i Prodotti è di 10 anni, salvo che si tratti di Prodotti appartenenti alla Linea 391 per i quali è prevista una garanzia di 5 anni e di Prodotti commercializzati, componenti elettronici, software e le parti di usura, per i quali viene prevista una garanzia di 12 mesi. La garanzia decorre dalla data di consegna dei Prodotti.
10.3 La garanzia comprende unicamente la sostituzione o riparazione dei Prodotti difettosi, con esclusione di ogni ulteriore e diversa obbligazione. Il Prodotto verrà riparato dal Venditore presso la propria sede, la propria filiale o il proprio rivenditore autorizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di riparare il Prodotto presso il Cliente. Il Cliente dovrà provvedere ad inviare a proprie spese il Prodotto difettoso presso uno dei predetti luoghi, così come indicato dal Venditore. Il Venditore trasmetterà al Cliente il nuovo Prodotto o il Prodotto riparato, sostenendo i costi di spedizione.
10.4 Per i Prodotti riparati o sostituiti, la garanzia decorre nuovamente ed ha una durata di 12 mesi dalla riparazione oppure dalla sostituzione.
10.5 Le dimensioni dei prodotti sono da intendersi tenendo conto dei margini di tolleranza d’uso nel commercio con riferimento al tipo, quantità, qualità dei Prodotti. Il Venditore, pertanto, non garantisce la rispondenza dei Prodotti a particolari specifiche o caratteristiche tecniche o la loro idoneità ad usi particolari diversi rispetto a quelle indicate nelle specifiche tecniche dichiarate da Fami e previste nel manuale d’uso e manutenzione, se non nella misura in cui tali caratteristiche siano state espressamente convenute nel Contratto.
11. ESCLUSIONI E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’
11.1 La garanzia non opera con riferimento a Prodotti i cui difetti sono dovuti a: a) mancato rispetto di accorgimenti rientranti nell’ordinaria prassi di manutenzione; negligenza e trascuratezza nell’uso; b) mancata osservanza delle istruzioni fornite dalla Venditrice per l’utilizzo e/o lo stoccaggio del Prodotto; c) mancato rispetto delle norme d’installazione e di ogni altra indicazione o istruzione riportata sulle note tecniche a corredo del Prodotto qualora l’istallazione non sia stata curata direttamente dalla Venditrice; d) manomissioni, manutenzioni in genere, interventi operati dall’Acquirente o da personale non autorizzato dalla Venditrice; e) uso anomalo o improprio del Prodotto, collocazione dello stesso in locali umidi, eccessivamente caldi o freddi, polverosi o aggressivi (presenza di cloro, lacche, vernici o altri agenti chimici e/o tossici) o comunque in locali non idonei alla corretta conservazione dei Prodotti nei limiti in cui tali circostanze non siano state documentate alla Venditrice prima dell’acquisto dei Prodotti e la Venditrice abbia garantito la tollerabilità dei Prodotti a tali ambienti; f) aggravio dei danni causato dall’utilizzo dei Prodotti da parte dell’Acquirente una volta che si siano manifestati i difetti; g) utilizzo di parti di ricambio, componenti ed accessori non originali o non consigliati dalla Venditrice (non può essere richiesta la sostituzione o la riparazione di pezzi non originali) e danni provocati al Prodotto dall’uso degli stessi; h) anomalie o difettoso funzionamento dell’alimentazione elettrica; i) corrosioni, incrostazioni o rotture provocate da correnti vaganti, condense, aggressività o acidità dell’acqua, trattamenti disincrostanti effettuati impropriamente, depositi di fanghi o calcare; l) caso fortuito, cause di forza maggiore quali gelo, surriscaldamento, incendio, furto, eventi naturali (grandine, trombe d’aria, fulmini, inondazioni, terremoti), atti vandalici, incidenti e altri simili avvenimenti.
11.2 La garanzia non opera se il prezzo di vendita dei Prodotti non è stato interamente saldato, con la precisazione che qualora il pagamento sia previsto in più scadenze, la Garanzia sarà da subito operativa e rimarrà tale fino a quando le scadenze di pagamento resteranno tempestivamente onorate.
11.3 Il Venditore non è responsabile per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali, in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nel libretto di installazione, uso e manutenzione.
11.4 Il Venditore declina ogni responsabilità relativa a danni indiretti causati dalla difettosità di un Prodotto come, a titolo puramente indicativo ma non esaustivo, il fermo di produzione ovvero la mancata spedizione o cessione a terzi del Prodotto.
11.5 In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dall’Acquirente per il singolo Contratto dal cui contenuto è derivata la fattispecie inerente all’eventuale richiesta di danno e/o risarcimento.
11.6 I Prodotti dovranno essere utilizzati solo ed esclusivamente per gli scopi indicati e nel rispetto delle normative sulla sicurezza, conformemente alle previsioni del manuale di installazione, uso e manutenzione fornito dalla Venditrice; nel caso in cui l’Acquirente dovesse utilizzare o rivendere i Prodotti acquistati e/o Prodotti dal Venditore per scopi diversi, lo fa a proprio esclusivo rischio e pericolo, con ogni conseguente responsabilità. In tal caso, è esclusa la responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale del Venditore per eventuali danni diretti ed indiretti subiti anche da terzi, nonché in caso di cattiva manutenzione, utilizzo improprio, non osservanza di norme di sicurezza ed altre ipotesi e l’Acquirente dovrà tenere il Venditore indenne da costi e/o responsabilità che potrebbero derivare a suo carico.
12. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
12.1 Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Venditore, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.
12.2 I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore.
13. DATI DEL CLIENTE E TUTELA DELLA PRIVACY
13.1 Per poter procedere alla registrazione sul Sito, all’inoltro dell’Ordine e quindi alla conclusione del Contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito, alcuni dati personali del Cliente, come indicato agli articoli 5.1 e 9.1. Il Cliente prende atto che i dati personali dallo stesso forniti saranno raccolti ed utilizzati per le finalità indicata nella Privacy Policy al seguente link www.famispa.com/privacy/, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e di cui il Cliente ha preso visione all’atto di registrazione al Sito.
13.2 Il Cliente prende dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri. 13.3 Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati forniti al Venditore attraverso l’apposita seziona “Il Mio Account” accessibile previa autenticazione.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Le presenti Condizioni e i singoli contratti di vendita online tra Fami S.r.l. ed il Cliente sono disciplinati dalla legge italiana.
14.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle presenti condizioni generali di vendita o che in qualsiasi modo sia con esse correlata sarà sottoposta alla giurisdizione dello Stato italiano, Foro di Vicenza, esclusivamente competente anche in caso di continenza e connessione.